Правила роботи магазину Etnicas Jewelry
Щоб наша співпраця була приємною та прозорою, просимо уважно ознайомитися з цими правилами перед покупкою. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь із цими умовами викладеними у Публічному договорі за посиланням: https://etnicas.com.ua/dohovir-po/. Це лише коротший і доступніший варіант для ознайомлення, оскільки ми цінуємо ваш час.
1. Унікальність та Технологічні Варіації (Ручна робота)
У нашому магазині представлені срібні прикраси ручної роботи. Кожен виріб є унікальним, замовляючи товар (особливо з категорії «ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ»), ви підтверджуєте свою згоду з тим, що отриманий виріб може несуттєво відрізнятися від фото на сайті, а саме: Відтінком, формою, прозорістю або розміром натурального каменю/перлини (природа створює кожен камінь унікальним). Деталізацією візерунка, чорніння або ручної фактури металу. Типом та формою застібки (якщо це обумовлено технічними особливостями партії фурнітури).
Важливо: Такі відмінності не вважаються браком або дефектом. Це допустимі технологічні варіації, які є ознакою справжньої ручної роботи. Претензії щодо незначної невідповідності фото (наприклад, "камінь трохи світліший") не є підставою для повернення.
2. Передзамовлення: Терміни та Передоплата
Товари зі статусом «Передзамовлення», «Під замовлення» або «Товар у дорозі» — це прикраси, які ми виготовляємо або веземо з країн Азії (Балі, Таїланд, Непал) спеціально для вас.
Передоплата: Такі замовлення приймаються виключно за 100% передоплатою. Ця сума є завдатком (гарантійним платежем), який ми одразу витрачаємо на матеріали та логістику. Тому, якщо ви передумали чекати, поки товар в дорозі — передоплата не повертається.
Терміни доставки: Враховуючи складну міжнародну логістику та ручне виробництво, термін очікування передзамовлення може складати до 90 робочих днів. Ми завжди намагаємось доставити швидше, але просимо враховувати цей максимальний термін. Затримка в межах 90 днів не є підставою для скасування замовлення та повернення коштів.
3. Оплата
Ми працюємо офіційно (ФОП). Варіанти оплати: На розрахунковий рахунок IBAN (за реквізитами). Онлайн-оплата на сайті (Apple Pay / Google Pay / Картка). Післяплата (накладений платіж) — можлива лише для товарів, що є в наявності в Україні. Відправка здійснюється за умови мінімальної передоплати, яка покриває поштові витрати.
4. Доставка
Ми відправляємо замовлення службами «Нова Пошта» та «Укрпошта». Графік: Відправки здійснюються у будні дні (Пн-Пт). Замовлення, оформлені до 20:00, їдуть наступного дня. Вартість: Доставку оплачує клієнт за тарифами перевізника. Безкоштовна доставка діє для замовлень на суму від 5000 грн.
Міжнародна доставка: Здійснюється по всьому світу «Укрпоштою» за фіксованим тарифом 10$ (оплачується одразу). Зверніть увагу: Митні податки країни призначення оплачує отримувач.
Не забрані посилки: Якщо клієнт не забрав посилку протягом терміну безкоштовного зберігання (5-7 днів), всі витрати на доставку в обидві сторони та платне зберігання компенсуються з передоплати клієнта.
5. Повернення та Обмін
Згідно із законодавством України, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню. Проте ми маємо власну політику лояльності: Ми можемо прийняти повернення/обмін срібної прикраси з наявності протягом 14 днів, якщо: Товар не був у використанні, не має подряпин та слідів носіння. Збережена оригінальна упаковка.
Повернення/Обмін НЕМОЖЛИВІ для: Товарів категорії «Передзамовлення» / «Індивідуальне замовлення» (якщо відсутній брак), оскільки вони привезені під ваші індивідуальні вимоги. Товарів, придбаних зі знижкою (Sale), за промокодом або подарунковим сертифікатом, за бонуси тощо.
Фінанси: Доставку повернення товару належної якості оплачує клієнт. Повернення коштів здійснюється протягом 30 робочих днів після отримання та перевірки виробу магазином.
6. Брак та Огляд товару
Будь ласка, перевіряйте замовлення безпосередньо у відділенні пошти при отриманні. Якщо ви забрали посилку додому, ви підтвердили, що товар отримано цілим та у повній комплектації. Претензії щодо механічних пошкоджень (сколи, розірвані ланцюжки, відсутність каменів), заявлені після виходу з пошти, не приймаються.
Гарантія: На вироби діє гарантія на виробничий брак 14 днів. У разі підтвердженого виробничого браку (прихований дефект) ми беремо на себе витрати на обмін або повернення. Не є гарантійним випадком: розрив ланцюжків у процесі експлуатації (механічне пошкодження), випадіння каменів через удар/деформацію виробу, природне потемніння срібла.
Часті запитання (FAQ)
З якого матеріалу зроблені прикраси? Всі прикраси зроблені зі срібла 925 проби. Якщо виріб містить інші матеріали, це вказано в описі.
Чи є у вас магазин для примірки? Ми працюємо онлайн. Ваша примірочна — це відділення пошти.
Чи можуть прикраси потемніти? Так, це справжнє срібло, тому з часом воно може реагувати на повітря чи вологу. Це природний процес. Повернути блиск легко: промийте прикрасу звичайною зубною пастою (без абразивів), залиште на 15 хв і протріть м'якою серветкою. Не використовуйте соду!
Реквізити: ФОП Годлевська Наталія Дмитрівна ІПН 2974718960 UA633052990000026009006208316 info@etnicas.com.ua