ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

купівлі-продажу товарів дистанційним способом

Фізична особа-підприємець Годлевська Наталія Дмитрівна, що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі – «Продавець»), з однієї сторони, і будь-яка дієздатна фізична особа (далі – «Покупець»), яка прийняла (акцептувала) умови цього Договору, з іншої сторони, уклали цей Публічний договір (далі – «Договір») про наступне:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. Його умови є однаковими для всіх Покупців.

1.2. Момент укладення Договору (Акцепт): Повним і беззаперечним прийняттям умов цього Договору вважається факт здійснення Покупцем замовлення Товарів через сайт https://etnicas.com.ua, через соціальні мережі Продавця (Instagram, Facebook), месенджери або за телефоном, та/або оплата (повна чи часткова) за Товар.

1.3. Здійснюючи Акцепт, Покупець підтверджує, що він ознайомлений зі змістом цього Договору, правилами доставки та оплати, характеристиками Товару та ціною, умовами обміну та повернення, і беззастережно приймає їх.

1.4. Терміни:

  • Товар – ювелірні вироби зі срібла, біжутерія, аксесуари та інші вироби, що пропонуються до продажу.

  • Індивідуальне замовлення (Передзамовлення) – Товар, який виготовляється або доставляється спеціально для Покупця з третіх країн (Індонезія, Таїланд, Непал тощо) або виготовляється за індивідуальними мірками/ескізом Покупця, і має індивідуально-визначені властивості.

  • Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою https://etnicas.com.ua та сторінка https://www.instagram.com/etnicas_jewelry/.

  • Покупець – дієздатна фізична особа або юридична особа/ФОП.

  • Продавець – ФОП Годлевська Наталія Дмитрівна (ІПН 2974718960).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Фотографії та відеоматеріали Товару є ілюстративними. Враховуючи ручний спосіб виготовлення та використання натуральних матеріалів, реальний вигляд Товару може мати незначні відмінності, що регламентується Розділом 6 цього Договору.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Покупець самостійно або за допомогою консультанта оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошик», або зробивши замовлення електронною поштою, за номером телефону чи в Instagram-магазині, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.

3.2. Право на відмову: Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними, неточними або викликають обґрунтовану підозру щодо їх дійсності.

3.3. При оформленні замовлення Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

  • Прізвище, ім'я Покупця;

  • Адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка здійснюється до дверей);

  • Номер відділення перевізника (Нова Пошта/Укрпошта);

  • Контактний телефон;

3.4. Найменування, кількість, артикул та ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину або в електронному повідомленні-підтвердженні від менеджера.

3.5. Якщо будь-якій із Сторін договору необхідна додаткова інформація, вона має право запросити її у іншої Сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги або можливі затримки у відвантаженні Товару.

3.6. При оформленні замовлення через оператора/менеджера Продавця (згідно з п. 3.1. цієї Оферти), Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 цієї Оферти.

3.7. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті або при підтвердженні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.8. Покупець несе повну відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення. Продавець не несе відповідальності за недоставку Товару, якщо Покупець вказав невірні дані.

3.9. Згода та Акцепт: Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:

  • Покупець цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами цієї Оферти;

  • Він дає безумовний дозвіл на збір, обробку та передачу своїх персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам (службам доставки, платіжним системам) без будь-яких додаткових повідомлень Покупця виключно з метою виконання замовлення.

3.4. Відповідальність за вибір розміру:

  • 3.4.1. При замовленні каблучок, браслетів або ланцюжків, Покупець самостійно визначає необхідний йому розмір.

  • 3.4.2. Продавець гарантує відповідність фактичного розміру виробу тому, що вказаний у замовленні. Якщо виріб відповідає замовленому розміру, але не підійшов Покупцю через помилку у вимірах з боку Покупця, це не вважається браком і не є підставою для безкоштовного обміну/повернення, особливо для Індивідуальних замовлень.

  • 3.5. Згода та Акцепт: Укладаючи Договір, Покупець дає згоду на обробку персональних даних та їх передачу службам доставки для виконання замовлення.

4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Ціни на Товари вказані в національній валюті України (гривня).

4.2. Продавець має право змінювати ціну Товару в односторонньому порядку до моменту оформлення Замовлення. Ціна на вже оплачений Товар зміні не підлягає.

4.3. Способи оплати:

  • Повна передплата на IBAN.

  • Онлайн-оплата на сайті.

  • Післяплата (накладений платіж) можлива лише при внесенні гарантійного платежу за доставку.

4.4. Умови оплати «Передзамовлень»: Приймаються в роботу виключно після 100% передоплати або передоплати у розмірі, визначеному Продавцем.

4.5. Правова природа передоплати (Бронь/Аванс/Завдаток):

  • Сума передоплати за Товари категорії «Передзамовлення» або «Індивідуальне замовлення» вважається забезпечувальним платежем (завдатком).

  • Ці кошти спрямовуються на закупівлю матеріалів та міжнародну логістику.

  • У разі односторонньої відмови Покупця від замовлення належної якості, яке знаходиться в процесі виробництва або доставки, внесена передоплата НЕ повертається, оскільки вона покриває фактичні витрати Продавця (відповідно до ст. 571 ЦКУ).

5. УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ПРИЙОМУ ТОВАРУ

5.1. Доставка здійснюється логістичними компаніями «Нова Пошта» або «Укрпошта».

5.2. Момент переходу ризиків: Ризик пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику.

5.3. Обов'язок огляду: Покупець зобов’язаний оглянути Товар (цілісність, комплектацію, бірки) безпосередньо у відділенні пошти.

5.4. Фіксація претензій:

  • Якщо Покупець забрав посилку з пошти, це є підтвердженням того, що Товар отримано у належному стані. Претензії щодо механічних пошкоджень (сколи, подряпини, деформація), заявлені після отримання посилки, не приймаються.

5.5. Терміни доставки для «Передзамовлень»:

  • Термін доставки Товарів категорії «Передзамовлення» може складати до 90 (дев'яноста) робочих днів.

  • Акцептуючи Договір, Покупець погоджується на цей термін. Затримка в межах 90 днів не є підставою для розірвання Договору та повернення коштів.

5.6. Неотримання посилки:

  • Якщо Покупець не забрав посилку у встановлений перевізником термін (5-7 днів), витрати на зберігання та зворотну доставку компенсуються за рахунок Покупця (утримуються з передоплати або виставляється рахунок).

5.7. Митні збори (Міжнародна доставка):

  • При доставці за межі України, будь-які митні платежі та податки країни призначення сплачуються Покупцем. Відмова від сплати податків не є підставою для повернення коштів за Товар.

6. СПЕЦИФІКА ТОВАРУ (РУЧНА РОБОТА)

6.1. Акцептуючи цей Договір, Покупець усвідомлює, що Товари Продавця виготовлені вручну з використанням натуральних матеріалів.

6.2. Допустимі варіації: Наступні відмінності не є браком:

  • Незначні відмінності у відтінку/формі натурального каміння.

  • Мікро-нерівності фактури металу, сліди ручного полірування.

  • Відмінність відтінку від фото через налаштування екрану.

  • Природне потемніння срібла.

  • Довжина виробу/застібки.

  • Форма або тип застібки. 

6.3. Спеціальні умови «ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ»:

  • 6.3.1. Ідентифікація статусу: Товар вважається таким, що купується на умовах «Передзамовлення», якщо на момент замовлення він розміщений у відповідному розділі, має маркування «Товар у дорозі»/«Під замовлення», або якщо Покупець був попереджений менеджером про очікування доставки.

  • 6.3.2. Згода на варіативність: Покупець надає згоду на те, що отриманий виріб може несуттєво відрізнятися від фото (колір/форма каменю, тип застібки, деталізація візерунка). Такі відмінності не вважаються браком.

  • 6.3.3. Відсутність права на повернення коштів при очікуванні: Покупець підтверджує, що він поінформований про термін доставки до 90 робочих днів. Вимога про повернення передоплати через "довге очікування" або "зміну обставин" до закінчення цього терміну не задовольняється.

7. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

7.1. Згідно з Постановою КМУ №172, ювелірні вироби належної якості НЕ підлягають обміну та поверненню. 7.2. Добровільна лояльність Продавця: Продавець може (за власним бажанням) прийняти повернення Товару належної якості протягом 14 днів, якщо:

  • Товар не носився, не має пошкоджень.

  • Збережено упаковку.

7.3. ВИНЯТКИ (Що не можна повернути навіть за лояльністю):

  • Товари категорії «Передзамовлення» / «Індивідуальне замовлення» (якщо немає браку).

  • Товари, що ще знаходяться в дорозі (до спливу 90 днів).

  • Товари з ознаками використання або зі зрізаними бірками.

  • Товари, придбані за акцієюабо зі знижкою.

  • Товари, придбані за бонусові бали програми лояльності або подарункові сертифікати.

7.4. Процедура:

  • Доставка повернення здійснюється за рахунок Покупця.

  • Повернення коштів здійснюється протягом 30 (тридцяти) робочих днів після отримання Товару Продавцем та успішного проходження перевірки.

  • Доставка повернення браку здійснюється за рахунок Продавця.

8. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

8.1. На Товари надається гарантія на виробничий брак, яка діє 14 днів з моменту отримання товару на пошті. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок механічного впливу, контакту з хімією, неправильного догляду або природного зносу.

8.2. Гарантія НЕ поширюється на:

  • Розриви ланцюжків/браслетів: Вважаються механічним пошкодженням внаслідок необережного поводження, якщо дефект не був виявлений в момент отримання на пошті.

  • Втрату вставок (каменів): Внаслідок деформації оправи через удари/падіння.

  • Пошкодження покриття: Природне стирання позолоти/родіювання.

  • Потемніння срібла (природний процес).

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ІНШІ УМОВИ

9.1. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару суб'єктивним очікуванням Покупця, які не обумовлені в описі Товару.

9.2. Продавець не несе відповідальності за алергічні реакції Покупця.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор).

10. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

10.1. Увесь контент сайту та сторінок у соціальних мережах є об'єктом права інтелектуальної власності Продавця. Використання контенту без дозволу заборонено.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. Продавець має право вносити зміни до цього Договору без попереднього повідомлення Покупця. 11.2. Акцептуючи Договір, Покупець надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних.

12. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

ФОП Годлевська Наталія Дмитрівна ІПН: 2974718960 Адреса: 02055, Україна, м. Київ, вул Княжий Затон 2/30 Email: info@etnicas.com.ua Тел.: +380674630139