Політика відшкодування та повернення
Відповідно до вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», нас діє політика повернення протягом 14 робочих днів, тобто у вас є 14 робочих днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення. Просимо звернути увагу, що відповідно до переліку товарів, що не підлягають поверненню є "ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння". Відповідно до закону України «Про державне регулювання видобутку, виробництва і використання дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та контроль за операціями з ними» срібло вважається дорогоцінним металом.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами: info@etnicas.com.ua
Якщо ваше повернення прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким запитанням щодо повернення за контактними даними.
Повернення коштів буде зроблено після того як ми отримаємо товар на пошті та перевіримо його на наявність недоліків. Якщо товар підлягає поверненню, кошти будуть повернені протягом 30 робочих днів на реквізити вказані клієнтом під час обговорення процедури повернення.
Повернення товару відбувається за рахунок клієнта (поштова пересилка за тарифами перевізника).
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Повернення коштів також не можливе за прикраси куплені собособом "ПЕРЕЗДАМОВЛЕННЯ" на сайті або в інстаграм-магазині, при умові, що товар має товарний вигляд, неушкодженний та відсутній брак.
Брак
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її. Товар для обміну має бути не пошкодженим та не бути у використанні.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.
Обмін товару, придбаним способом "ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ" не можливе, у разі якщо відсутній брак та ушкодження.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення ви отримаєте відшкодування за реквізитами які ви надасте протягом 30 робочих днів.
Якщо минуло більше 35 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами: info@etnicas.com.ua